מדיניות פרטיות

השימוש באתר האינטרנט (להלן: "האתר") על ידך – משתמש הקצה (להלן: "המשתמש/ים"), מהווה הסכמה למדיניות הפרטיות שלהלן, אשר עשויה להשתנות או להתעדכן מעת לעת, ואשר חלה על מלוא השירותים הניתנים, באופן ישיר או עקיף, באתר, כפי שנקבעו על ידי חברת מסעדת ביאנקה אילת בע"מ , ח.פ. 517238747 (להלן: "המפעילה" ו/או "המסעדה" ו/או "החברה").
על ידי גישה, דפדוף ו/או שימוש ו/או ביצוע פעולה מכל סוג באתר, אתה, המשתמש, מצהיר ומאשר כי קראת, הבנת והסכמת באופן בלתי מסויג למדיניות הפרטיות, כי הנך מודע לה, כי הינך מסכים לכך שהמפעילה תעשה שימוש במידע האישי שלך שיגיע לידיה בקשר עם הביקור באתר, ביצוע הזמנות ו/או כל פעולה אחרת באתר, וכי לא יהיו לך ו/או למי מטעמך כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כנגד המפעילה, האתר, בעלי האתר ו/או מי מטעמם, וכי הנך מוותר בזאת מראש על כל טענה כאמור מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות המפעילה על פי מדיניות הפרטיות.
במידה ואינך מסכים למדיניות הפרטיות שלהלן, עליך להימנע מכל שימוש באתר, לרבות הרשמה אליו.
תנאי השימוש וכל הטקסטים באתר מנוסחים לעיתים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אולם הם מיועדים לגברים ולנשים כאחד.
1. כללי
1.1 המסעדה מכבדת את פרטיותם של לקוחותיה, לרבות המשתמשים הנכנסים לאתר המופעל על ידה ובבעלותה בכתובת bianca-eilat.com וכן למשתמשים בשירותים השונים המוצעים במסגרתו.
1.2 מטרת התנאים המפורטים במדיניות פרטיות זו הנה לסקור, בין היתר, את האופן שבו משתמשת המסעדה במידע שנמסר לה על-ידי המשתמשים בעת הגלישה והשימוש באתר וכן את האופן שבו מבצע המשתמש שימוש בתוכן המצוי באתר ו/או אליו נחשף באמצעותו.
1.3 המסעדה רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות שלה, כך שישקפו שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים. עדכונים כאמור יפורסמו במסמך זה, אשר ימצא במתכונתו המעודכנת באתר.
1.4 שימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות העדכנית בו, ויעיד על הסכמתך לשינויים בה – על כן אנו ממליצים לעיין במדיניות זו מעת לעת.
2. העברת מידע אישי
2.1 חלק מהשירותים הניתנים באתר כרוכים במסירת מידע אישי. למשל, לצורך הזמנת מקום במסעדה ייתכן שתידרש להזין פרטים דוגמת שם מלא, פרטי אמצעי תשלום, דרכי התקשרות וכתובת הדואר האלקטרוני.
2.2 מובהר כי אינך מחויב למסור פרטים אלו על פי דין, ומסירתם תלויה אך ברצונך ובהסכמתך החופשיים. אולם, מסירת חלקם מחייב, במובן שבו ללא מסירתם ייתכן ולא תוכל לבצע פעולות שונות באמצעות האתר.
2.3 המידע שימסר ו/או ייאסף אודותיך במסגרת התקשרות זו עם המסעדה ישמר במאגרי המידע הרשומים של המסעדה, ויעשה בנתונים אלו שימוש בהתאם למטרותיהם, וכפי שיפורט בהמשך.
2.4 הינך מתחייב כי כל המידע שתמסור ו/או תעדכן באתר, הינו נכון, אמין ומדויק, כי מסרת את המידע בשמך ועבור עצמך בלבד, ולא בשם ו/או עבור צדדים שלישיים, למעט במקרים בהם הורשית לעשות כן, במפורש.
2.5 במסמך זה: "מידע" או "מידע אישי" משמעו נתון הנוגע לאדם מזוהה או לאדם הניתן לזיהוי, כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות").

3. המידע הנאסף
3.1 אנו עשויים לאסוף מידע אישי על אודותיך, כמפורט להלן:
3.2 פרטים מזהים: שם פרטי ושם משפחה, עותק של תעודת זהות/דרכון, מספר תעודת זהות/דרכון, מספר רכב (ככל שנמסר לצורך חניה), גיל, מין, גילאי הילדים שלך.
3.3 פרטי קשר: טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת פיזית.
3.4 פרטי אמצעי תשלום: פרטי חשבון בנק, פרטי כרטיס אשראי.
3.5 מידע אודות חברות במועדון הלקוחות: מידע הנוגע לחברים בתוכנית מועדון הלקוחות, היסטוריית הזמנות, הטבות שמומשו.
3.6 מידע אודות השימוש באתר: מידע אודות השימוש שלך באתר, ובכלל זה מתי נכנסת לאתר, כמה זמן נשארת באתר או במסך מסוים בו ואילו פעולות ביצעת באמצעותו.
3.7 מידע טכני: לרבות מידע לגבי חיבור האינטרנט (למשל כתובת IP וספק אינטרנט), מידע על המכשיר באמצעותו אתה ניגש לאתר (למשל, מידע על סוג המכשיר ומערכת ההפעלה שמותקנת עליו).
3.8 מידע נוסף: כל מידע נוסף אודותייך או אודות צדדים שלישיים שייתכן כי תספק לנו במהלך השימוש באתר או בדרך אחרת.
4. אופן איסוף המידע
4.1 אנו משתמשים בדרכים שונות כדי לאסוף מידע אישי ממך ועליך, בין השאר בדרכים שלהלן:
4.2 מידע שתספק לנו ישירות: באפשרותך למסור לנו פרטי זיהוי, פרטי קשר, פרטי הזמנה, פרטי אמצעי תשלום, ומידע אודות מועדון הלקוחות. מידע זה נמסר, בין היתר, אגב שימושך באתר, בעת מילוי טפסים, בעת הרשמה למועדון הלקוחות, בעת יצירת קשר, בעת השתתפות בפעילויות ו/או בעת קבלת שירותים.
4.3 מידע שנאסף באופן אוטומטי: במהלך השימוש שלך באתר ייאסף מידע טכני או מידע אודות השימוש שלך באתר באופן אוטומטי. אנו אוספים מידע זה באמצעות לוגים, cookies וטכנולוגיות דומות. בנוסף, במסעדה מותקנות מצלמות אבטחה שבהן עשויים להיאסף צילומים שלך בעת שהייתך במסעדה.
4.4 מידע פומבי ומידע שהתקבל מצדדים שלישיים: אנו עשויים לקבל מידע אישי, כגון פרטי זיהוי, פרטי קשר, פרטי הזמנה ופרטי אמצעי התשלום, מידע אודות השהייה במלון ומידע אודות חברות במועדון הלקוחות, מצדדים שלישיים, כגון סוכני נסיעות, אתרי הזמנות מקוונים, חברות כרטיסי אשראי, חברות ביטוח ונותני שירותים שונים. בנוסף, אנו עשויים לקבל מידע טכני ומידע אודות השימוש שלך באתר מספקים של כלי אנליטיקה ושותפי פרסום.
5. מטרות השימוש במידע
5.1 המסעדה רשאית לאסוף וכן לעשות שימוש במידע הנאסף, לרבות מידע אשר יתקבל אצלה כתוצאה מהתקשרות דרך ספק חיצוני כגון (אך לא רק – ontopo) על מנת לשפר, להעשיר או לשנות את האתר (לרבות שינוי של האתר המוצג למשתמש), את השירותים והתכנים המוצעים באתר, לרבות אלו המוצעים על ידי המסעדה, מי מטעמה וצדדים שלישיים עימם יש לרשת שיתוף פעולה עסקי, וכן על מנת לייעל ולנהל את הקשר עם המשתמשים.
5.2 בנוסף, ובהתאם למטרות המאגר, רשאית המסעדה לעשות שימוש בנתונים ובמידע למטרות שיווקיות ומסחריות (לרבות שיווק ממוקד ומותאם אישית למשתמשים), סטטיסטיות, ואף למסור מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים, בהתאם לתנאי מדיניות פרטיות זו.
5.3 כמו כן, רשאית המסעדה לעשות שימוש במידע למטרות ניהול וייעול הקשר עם המשתמשים, ליצירת קשר במקרה הצורך; לתחזוקת האתר ו/או המערכות; לשיפור התכנים והשירותים שהמסעדה מציעה במסגרת האתר למשתמשים באופן אישי וכללי.
5.4 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, בכפוף למסירה על ידי המשתמש את פרטי ההתקשרות שלו למסעדה והסכמתו לקבלת דיוור ישיר, תהיה המסעדה רשאית לשלוח למשתמש, מעת לעת, בדואר אלקטרוני ו/או הודעות טקסט ו/או באמצעי התקשרות אחרים אשר מסר המשתמש, מידע בדבר שירותיה וכן מידע שיווקי ופרסומי של המסעדה, לרבות בהפצת ניוזלטר, עריכת סקרי שביעות רצון וניתוח משוב לצורך שיפור האירוח והשירות, ומידע על אודות ניהול מועדון לקוחות, לרבות צבירת נקודות, מימוש הטבות ועדכונים על אודות מצב החשבון. המשתמש יהיה רשאי למשוך בכל עת את הסכמתו לכך ולחדול מקבלת המידע כאמור, באמצעות יצירת קשר באתר, או באמצעות לחצן "הסרה" אשר עשוי להופיע בתחתית ההודעה הנשלחת.
5.5 Cookies
5.5.1 לידיעת המשתמש, האתר משתמש במזהים דיגיטליים מקוונים שונים, אשר יקראו באופן כללי עוגיות (להלן "Cookies" ו/או "עוגיות") .השימוש בעוגיות נעשה לצורך תפעולו השוטף והתקין של האתר והשירותים, לשם אבטחת הנתונים, וכן כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות אופן השימוש באתר ובשירותיו, לאימות פרטים, ולשיפור חווית הגלישה והשימוש, תוך התאמת האתר להעדפות אישיות, להקל על הגלישה בו, לשם אפיון מוצרים ולהתאמת הצעות, אף עת בגלישה באתרים אחרים, הכול למטרות שיווקיות, סטטיסטיות, מחקריות ומסחריות, וכמובן לצרכי אבטחת מידע.
5.5.2 עוגיות הן קבצי טקסט קטנים המאפשרות לאסוף מידע דרך מחשבי משתמשים או דרך דפדפן האינטרנט ובין היתר, את סוגי המידע הבאים: הדפים בהם ביקר המשתמש באתר, פעולות שביצע משתמש באתר, משך הזמן ששהה משתמש באתר, מידע שמשתמש צפה באתר, מיקום גיאוגרפי משוער, טווח גילאים של משתמש, סוג המכשיר ממנו נכנס לאתר, תחומי עניין של משתמש, כתובת ה- IP של משתמש, מספר כניסות לאתר, מספר ההקלקות, רזולוציית מסך, סוג מערכת הפעלה וגרסתה, סוג דפדפן אינטרנט, גרסתו והעדפת שפה, שמות דומיינים ועוד.
5.5.3 האתר עשוי לעשות שימוש אף בעוגיות צד ג' – למשל עוגיות של חברת Google או Facebook או חברות נוספות כגון אלו המוטמעות תוך שימוש ב- Google Analytics או באמצעות Facebook Pixel העוזרות לנו להתאים עבורך את חווית הגלישה. למידע נוסף על עוגיות אלו תוכל למצוא באתר של גוגל בכתובת – https://www.google.com/intl/en/policies/technologies/ads/
5.5.4 מבלי לגרוע מהאמור לעיל ומהוראות המפורטות במדיניות הפרטיות, המסעדה תהיה רשאית להעביר מידע לא מזהה, למערכות פרסום של צדדים שלישיים לרבות Google ו Facebook וכפי שמפורט במדיניות זו, להציג למשתמש תכנים ופרסומים אשר עשויים לעניין אותו ו/או להתאים להעדפותיו.
5.5.5 משתמש אשר אינו מעוניין שהעוגיות יאספו במחשבו, יכול להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן במחשבו. לשם כך, על המשתמש להיוועץ בקובץ העזרה של הדפדפן. ביטול העוגיות עלול לגרום לכך שחלק מהשירותים באתר לא יהיו זמינים או שאיכותם תיפגע. על אף האמור לעיל, עוגיות אשר חיוניות והכרחיות לתפעול וניהול האתר, לא ניתנות לביטול.
6. מסירת מידע לצד שלישי
6.1 אנו רשאים להעביר את המידע האישי לצדדים שלישיים במקרים הבאים:
6.2 לחברות בת, חברות אם, חברות אחות ו/או תאגידים אחרים הקשורים למלון בקשר עם מתן השירותים;
6.3 לקבלנים או לנותני שירותים מטעמנו, לצורך מתן השירותים ושיפורם (למשל, ספקי שירות ענן, ספקי שירותי סליקה, חברות תוכנה, סוכני נסיעות, ספקי שירותי אבטחה, ספקים של שירותי אנליטיקה, דיוור פרסומי ופרסום מטורגט וכדומה);
6.4 ליועצים המקצועיים שלנו (כגון עורכי דין, רואי חשבון) ככל הנדרש למתן שירותיהם;
6.5 אם נארגן את פעילותנו במסגרת גוף אחר, לרבות מיזוג, מכירת פעילות וכו', ובלבד שהגוף שאליו נתמזג ו/או שאליו תועבר פעילותנו (כולה או חלקה) יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו;
6.6 לרוכשים או רוכשים פוטנציאליים של החברה או חלקים ממנה, בקשר עם בחינת רכישה או השקעה בחברה;
6.7 במקרה של מחלוקת משפטית בינך (ו/או גורם מטעמך) לבין החברה (ו/או גורם מטעמה), ככל שיידרש בקשר עם התמודדות עם מחלוקת כאמור;
6.8 לצורך שליחה והצגה של תכנים שיווקיים ופרסומיים, לרבות פרסומות מותאמות אישית;
6.9 לגורמים נוספים, על פי דרישתך ו/או בהסכמתך ובאישורך;
6.10 בהתאם לדרישות כל דין ו/או רשות מוסמכת וכן לצורך ניהול הליך משפטי.
6.11 במסגרת שיתופי פעולה עסקיים עם חברות הקשורות עסקית עם המסעדה, לרבות חברות העוסקות בהזמנת מקומות במסעדות כמו חברת ontopo .
6.12 בהפרת מדיניות הפרטיות או תנאי השימוש ו/או במקרים בהם בוצעו באמצעות האתר ו/או בקשר איתו, פעולות המנוגדות להוראות תנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות, ולרבות הוראות כל דין;
6.13 במעבר לאתרים אחרים בעזרת קישורים חיצוניים, לרבות אלו של Facebook, Youtubeוכיו"ב המופיעים באתר – מידע על השימוש בקישור יועבר לאתרים אלו. מדיניות פרטיות זו אינה כוללת את נוהלי איסוף המידע או המדיניות של אתרי אינטרנט ושירותים כאלה ו/או כל גורם שלישי, וכל שימוש שתעשה בקישורים ו/או שירותים אלה הינו באחריותך בלבד.
6.14 לצורך השלמת בקשה ו/או פנייה ו/או אספקת שירות ו/או העברת תשלום מטעמך. המסעדה עושה שימוש בשירותי סליקה חיצוניים, ולשם כך ולמטרת ביצוע התשלומים והחיובים, יעשה גם שימוש בפרטי התשלום שיוזנו.
6.15 העברת מידע אישי למדינה שלישית (מחוץ לישראל והאיחוד האירופי): המסעדה עשויה להעביר את המידע לאחסון או עיבוד מחוץ לגבולות מדינת ישראל, לרבות אל מדינות אירופה וארצות הברית.
7. אבטחת מידע
7.1 המסעדה עושה ככל שביכולתה כדי להגן על סודיות המידע, תוך נקיטת אמצעי זהירות מקובלים ושימוש בטכנולוגיות אבטחה. המסעדה מקדישה משאבים ונוקטת אמצעים למניעת חדירה לאתר ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות, אולם אינה יכולה למנוע שיבושים באופן מוחלט.
7.2 ההתקשרות בין המחשב של המשתמש או המבקר באתר לבין מחשבי המסעדה מאובטחת באמצעות שיטות הצפנה מקובלות, בהתאם לתקנים הנהוגים.
7.3 כל נושא השימוש וסליקת כרטיסי האשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן ומאובטח באמצעות חברת סליקת אשראי חיצונית, העושה שימוש בשיטות הצפנה חדישות ועל ידי מנגנוני הצפנה אשר הינם בהתאם לתקנים בינלאומיים (להלן "הסליקה"). ידוע למשתמש שהמסעדה לא תהיה אחראית בגין כל נזק ו/או אובדן, ישיר או עקיף, מכל סוג שהוא שיגרם בעקבות הסליקה.
7.4 מובהר בזאת כי אנו לא אוספים או שמורים נתוני אשראי או מידע על אמצעי תשלום (פרט לארבעת הספרות האחרונות לצורך אימות). כל פרטי אמצעי התשלום נשמרים על-ידי חברות תשלום וסליקה בהתאם להתקשרות ישירה בינך לבינן (חלון הזמנה עשוי להיפתח באתר או פורטל ההזמנות שלנו, אך הוא מוביל לשירות שלהן, הנך מתבקש לקרוא את תנאי השירות ומדיניות הפרטיות שלהן).
8. הגבלה ואחריות
8.1 ככל שמתיר זאת החוק ובהיקף המרבי אותו הוא מתיר, בשום מקרה המסעדה והגורמים הקשורים אליה, לרבות שותפים, נושאי משרה, דירקטורים, עובדים, בעלי מניות, סוכנים, קבלני משנה וספקים לא יישאו באחריות כלפיך ו/או כלפי כל ישות אחרת, בין אם בעילה חוזית, נזיקית או אחרת, בין אם בשל נזק ישיר, עקיף, משני ו/או נסיבתי כולל ומבלי לגרוע אבדן מידע, פיצויים מיוחדים, עונשיים ו/או הנובעים ו/או קשורים בכל דרך באתר או בחברות במועדון ו/או לגבי כל תקלה, חוסר דיוק, השמטה, פגם, פרצת אבטחה ו/או כל כשל באתר או במידע, אף אם המסעדה ידעה על האפשרות שיגרמו נזקים כאמור.
8.2 סמכות השיפוט בקשר עם כל מחלוקת ו/או תביעה אשר יתעוררו בקשר עם מדיניות זו מסורה באופן בלעדי לבתי המשפט בתל אביב-יפו.
9. יצירת קשר בנושא פרטיות
10.1 על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, המשתמש או מי מטעמו, רשאי לעיין במידע אודותיו אשר מצוי במאגרי המסעדה ואף לבקש מהמסעדה לתקן מידע זה אם אינו נכון, שלם או מדויק. לצורך מימוש הזכויות המוקנות לך בחוק הגנת הפרטיות, באפשרותך לפנות אלינו בכתב באמצעות פרטי יצירת הקשר מטה. באפשרותך לעיין במידע המוחזק אודותיך במאגרי המידע של החברה, בכפוף להוראות תקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון), התשמ"א-1981. בפנייתך עליך לפרט את כלל הפרטים הנדרשים בהתאם לתקנות העיון, לרבות הנימוקים לבקשת העיון וסוג המידע בו מבוקש לעיין. ככל שמצאת כי המידע המוחזק במאגרי החברה אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, באפשרותך לבקש לתקן או למחוק את המידע אודותייך.
10.2 כדי לממש זכות זו, ניתן לפנות לאחד מפרטי ההתקשרות המפורטים באתר, וכן לדוא"ל:
Bianca-eilat@adam-hotels.com.